Caro Geraldo , boa noite : Veja que a questão não é simples, nem mesmo linear. Você precisa analisar cada condomínio para indicar qual das opções é a adequada . Via de regra a portaria virtual é mais econômica , mas nem sempre é a mais viável. Condomínios até 80 unidades costumam ser o limite para se implantar a virtual por motivos de fluxo no atendimento.
Por outro lado, em se falando de segurança, a virtual é mais segura, haja vista não haver possibilidade de contato físico entre atendente e visitante, fato esse que limita as ações dos marginais, pois rendendo o atendente, a entrada é certa.
Eu não tenho duvidas da opção pela virtual em condomínios com poucas unidades, além de afastar os riscos de ações trabalhistas.